Le paiement des droits d'importation est requis pour que votre commande puisse être livrée.
Toutes les commandes au Royaume-Uni sont désormais expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas selon les conditions DAP, ce qui signifie que les droits d'importation et la TVA sont traités directement entre vous et les douanes.
Voici ce qu’il faut faire :
1. Vérifiez votre e-mail de la part de TransGlobal c/o DHL) à l'adresse liée à votre compte Zolemba (veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable si nécessaire).
2. Suivez les instructions dans l'e-mail et utilisez le lien de paiement pour régler les droits d'importation ou la TVA.
3. Attendez la livraison. Une fois le paiement effectué et la commande libérée par les douanes, elle sera généralement livrée sous 3 à 5 jours.
Numéro EORI requis
Un numéro EORI valide est obligatoire pour les clients professionnels.
Si vous avez des questions concernant votre commande Zolemba, veuillez nous contacter à l’adresse suivante.
Pour toute question concernant les droits d'importation/douanes, vous pouvez contacter TransGlobal par e-mail : ecommerce.payments@trans-global.com ou par téléphone au +44 1932 778192 (en semaine, de 9h à 17h).